60天内未办结的信访件，向承办部门电话督办并发放“蓝色提醒卡”；80天内未办结的，发放“黄色预警卡”；90天内未办结的，首次发放“红色警戒卡”，以后每逾期10天累计发放一张红色卡。

商洛市商州区纪委监委为提高信访件办理质效，推行发放“红黄蓝”三色卡督办机制，明确由信访室每月对所有承办部门的信访件进行统计汇总，分类预警提醒信访件办理进展情况，同时将信访件办理情况纳入年终党风廉政建设责任制考核内容。截至目前，商州区信访件按期办结率同比提高39.37%。（韩群雁 邵煜茜 黄旭）