去年初冬的一天，我和几个同事回访一位实名信访举报人。

“老李，你对我们处理的结果满意吗？”

“路修好了，又能通车了，我当然满意了！我家养着40多头牛，一天就要吃掉几百斤饲料，要是不用车拉就太不方便了。”

一大早就听到举报人感谢的话语，让我们内心充满了幸福感和成就感。

让老李感到满意的是通往他家牛圈的路又能通车了。

老李几年前在自家附近建了一座牛圈。为了方便拉运牛饲料，他自己出资修了一条400多米长的砂石路，连接牛圈和村道。2019年邻村建活动室，在附近河道运送砂石料的车将老李修的路压坏了。老李只能每天肩扛手提往牛圈里运饲料。

老李多次找村里和承建活动室的承包商陈某协商此事，都不了了之。万般无奈下，老李的儿子用拉牛饲料的三轮车堵住路，不让运送砂石料的车通过，这才逼得陈某来找老李协商此事。

双方几经谈判，陈某给老李1.8万元用于维修道路，老李向陈某出具了写有“收到过路费壹万捌仟元”的收条。事后，心有不忿的陈某将此事向镇党委镇政府反映。镇党委主要领导在没有经过详细调查了解的情况下，认为老李的行为是敲诈勒索，让陈某向派出所报警。

派出所介入调查后，暂扣了1.8万元，同时认为老李的行为不构成刑事案件，建议由镇党委镇政府出面调解。镇党委主要领导却不同意派出所的意见，认为老李堵路私下要钱就是敲诈勒索，公安机关应予以严惩。因意见不统一，此事就此暂时搁置。

在此期间，老李向上级实名举报镇党委主要领导收受承包商陈某贿赂，纵容、包庇陈某在河道非法采砂等问题。

区纪委监委派出核查组，很快查清了事实，认为老李反映的问题查无实据。核查组向老李反馈了调查结果后并没有马上结案，而是抱着解决问题、化解矛盾的目的，又分别做了老李、陈某、当地党委政府和派出所的工作。督促派出所将暂扣的1.8万元退还给陈某，并由陈某负责将老李修的道路恢复原状。

“经我们调查，群众举报你收受贿赂，纵容、包庇陈某在河道非法采砂等问题查无实据。但我们调查发现，镇党委镇政府在处理老李和陈某纠纷的事情上，没有深入实地了解情况，没有站在群众的立场想问题，工作方法简单，造成不良影响。为此，对你进行提醒谈话。”

核查组对镇党委镇政府处理此事的认识和做法进行了研判，对一些在工作中存在问题的领导干部进行了提醒谈话。

在回访老李时，我又在脑海中复盘了整件事情。这件事情的圆满化解，得益于核查组能够深入实地调查走访、了解实情，找到了矛盾的焦点和群众的诉求。

我想，站在群众的立场看问题、想问题、解决问题，才是做好群众工作的法宝。（作者系安康市汉滨区纪委监委干部）