陕西省旅游局为加强行风建设，提高服务质量，促进本省旅游业健康、快速发展，今年“十一”黄金周期间依托“秦风热线”开办了大型旅游投诉咨询服务直播节目《欢乐游陕西》，受到各界群众好评。

　　十一期间，省旅游局局长董宪民率该局各职能处室的正副处长先后来到陕西电台直播室，现场为广大听众阐释旅游发展的相关政策，解答听众对旅游行风等方面的相关问题，倾听社会各界对我省发展旅游，加强旅游行风建设的建议的意见。7天里共接听热线电话60多个，收到短信50多条，有提出衷肯意见的，有投诉的，还有许多好建议、新设想。宝鸡听众王兵在10月6日的节目中反映宝鸡市黑车宰客现象严重，节目播出后，省旅游局通过和宝鸡假日办同志的联系，宝鸡市出租车管理处当天下午就给“秦风热线”发来了处理的具体情况和措施，并在第二天的节目中进行了答复，听众反映很好。上海来西安旅游的听众秦先生，在节目中用自己的亲身经历称赞太白山旅游区服务和环境的变化，进而赞赏陕西旅游大环境的变化等。

　　为了办好这期节目，省纠风办和省电台“秦风热线”节目组积极协调，省旅游局做了精心的准备。一是7天节目安排到人，明确各自任务，分头落实，加强督促；二是后台工作到位，节目组制定了详细的采访提纲，省旅游局对节目中的热线电话，要求谁接听、谁负责答复；同时，给各地市旅游局下发了《关于认真做好国庆期间“秦风热线”旅游专栏投诉查处工作的通知》，要求对节目中听众提出的旅游投诉和相关问题，按照省纠风办的要求，涉及到哪个地市的，哪个地市要及时进行了解和解决，并将查处结果及时反馈。

　　

文章来源：(纠风办)